Dyson Airwrap joj eksplodirao u lice. Evo što joj je tvrtka odgovorila

Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

TRŽIŠTE je prepuno krivotvorina, a ponekad su one toliko uvjerljive da i najoprezniji kupci mogu svoj novac potrošiti na kopiju. Dogodilo se to i jednoj korisnici TikToka koja je odlučila na toj mreži podijeliti svoje iskustvo. Još u srpnju Sky Annamaria (@skyyanna111) navela je da joj je Dyson Airwrap eksplodirao u lice, a otkrila je što se dogodilo kad je tvrtki prijavila problem.

Nije jedina s ovakvim iskustvom

“Dyson ga je preuzeo i rekao da je krivotvorina, istog dana su se ispričali i rekli da je originalan”, navela je u prvom videu u kojemu je opisala problem. “Ali sad su opet rekli da je lažan i bacili su ga.”

Sky Annamaria je i sama rekla kako im vjeruje kad kažu da je proizvod krivotvoren, no kako je razočarana time što su joj različiti agenti korisničke podrške govorili različite stvari. Pratitelje je zamolila i da joj preporuče novi uređaj jer za Dyson nema novca, a ovaj je dobila na poklon. U komentarima su mnogi podijelili slična iskustva.

“Ovo se dogodilo jednoj od mojih klijentica s Dysonom”, “Ovo se i meni dogodilo i nitko mi se ne javlja”, “To je zato što Dyson nije namijenjen za svakodnevno korištenje”, “Ovo se i meni dogodilo. Šest mjeseci kasnije i dalje ne znaju je li krivotvoren, tako da još nisam dobila zamjenu”, “Mene su prošle godine optužili da sam modificirala proizvod, zatim su rekli da ima grešku, a na kraju i da sam namjerno kupila proizvod s greškom”, neki su od komentara.

Sky Annamaria je pokazala i odgovore korisničke podrške koja joj u mailu piše da je proizvod krivotvoren, a na chatu da je originalan. Tek nakon što se vijest o njezinom iskustvu proširila na TikToku, iz Dysona su joj se još jednom javili kako bi ispitali o čemu je riječ. U ovom trenutku do rješenja nije došlo.